One-Chat DXモデルとは
最終更新: 2026年8月28日
One-Chat DXモデルは、「デジタルはあくまで手段であり、主役は"人"である」という考え方のもと、ヒューマングループが開発した中小企業向けのDX手法です。ビジネスチャットを1本に集約し、連絡・申請・共有・台帳といった業務を段階的にその上へ載せ替えていきます。当社自身が全社導入を約1.5ヶ月で完了し、現在も日常業務のすべてがこの基盤の上で動いています。
こんなお悩みはありませんか？
- 紙の資料やデータがバラバラで、管理が大変
- 誰がどんな業務をしているのか分からない。属人化している
- 情報伝達に時間がかかる。「あの件どうなってる？」が多い
One-Chat DXモデルなら、仕事も情報もひとつに
- 探し物の時間が減る — 連絡も書類も台帳も、開く場所は1つ
- 誰が何をするか、すぐわかる — タスクと承認フローが見える化される
- リアルタイムに情報共有 — チャットとBotが確認・催促を代行する
なぜ「1本に集約」なのか
ツールを増やすほど、情報は分散します。分散した情報をつなぐために、探す・確認する・転記するという仕事が発生し、組織は疲弊します。One-Chat DXモデルは逆の発想です。まず器を1つに決め、そこへ業務を順番に載せ替える。すべてをデジタルに置き換えるのではなく、現場に合った"ちょうどいいDX"を設計します。デジタルとアナログ、両方のタイヤを同じ大きさで回すのが「ヒューマニティーDX」の考え方です。
管理型から、支援型の経営へ
人による緻密な管理と監視は、社員を「管理すべき対象」として扱う経営です。One-Chat体制では、催促や進捗確認はBotと仕組みが代行し、人は判断と対話に集中します。管理をやめても仕事が回る——むしろ速く回る。これが当社で実際に起きた変化で、離職率12%→3%という結果につながりました。
導入の進め方
- 現状整理
いまの連絡手段・申請・台帳を棚卸しし、載せ替える順番を決めます。
- チャット一元化
まず「連絡を1本にする」だけを徹底します。ここで全員が慣れます。
- 申請・台帳の載せ替え
紙とExcelの申請・報告・台帳をフォームとデータベースに置き換えます。
- Bot・自動化
リマインド・集計・定型連絡をBotに任せ、人の管理業務を減らします。
- 内製化の定着
現場の社員が自分たちで改善を続けられる状態にして、支援を終えます。
成果の数値は実践事例(数値と定義つき)をご覧ください。